退換貨流程

客戶申請退換貨:客戶在收到商品後的規定期限內,聯繫客服申請退換貨。

評估退換貨資格:客服確認客戶的退換貨原因及商品狀況,判斷是否符合退換貨資格。

提供退換貨地址:若客戶符合退換貨資格,客服將提供退換貨地址。

客戶寄回商品:客戶將商品寄回指定地址,承擔運費。

收到並檢查商品:收到退換貨商品後,檢查商品狀況是否符合退換貨資格。

辦理退款或換貨:若商品符合退換貨資格,根據客戶需求辦理退款或換貨。

退款:按照原付款方式進行退款,扣除運費及可能產生的手續費。

換貨:為客戶安排新商品寄送,客戶需支付往返運費及可能的價格差額。

退換貨圖文教學